রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ww22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাSSL এনক্রিপশনকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
ww22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখা ও আংশিক সম্পাদনার সুবিধা আছে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ-ইন যাচাই পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়, যেন অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে মিশে না যায়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা লগ-ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং প্রত্যাহারের সুযোগ থাকে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে; এর বাইরে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা যাবে। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকির আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করার সুবিধা আছে।

নীতিতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের পরিবর্তন হলে সেই অনুযায়ী নীতিও আপডেট হতে পারে।